תקנון ותנאי שימוש באתר 

1. כללי

• האתר מופעל ע"י שני מנצור פרא רפואית בע״מ ח.פ. 516959582 (להלן: "החברה"). 

• התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות אך פונה לכל המגדרים.

• ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה כי המשתמשת קראה את התקנון, הסכימה לתנאיו וכי לא תהיה לה או למי מטעמה כל טענה או תביעה כנגד העסק או עובדיו בקשר לכך.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון, מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה בלבד.

• החברה רשאית להציע או להפסיק מבצעים והנחות (באתר או בדיוור ישיר ב-SMS/WhatsApp/מייל) בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

• תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו שינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל.

2. המוצרים והצהרת אחריות 

• המוצרים המוצעים למכירה באתר עומדים בתקנים הנדרשים.

• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש שגוי, שלא ע”פ הוראות השימוש במוצר, לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי -ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוחה חלה האחריות המלאה עבור נזק וחבלה לגופה, הנובעים משימוש שגוי במוצר.

• המידע המופיע באתר, לרבות תיאורי מוצרים ומאמרים, הנו מידע כללי בלבד ואינו ייעוץ רפואי או אבחון עורי מחייב. לטיפול בבעיות עור ספציפיות יש להיוועץ באיש מקצוע.

• על המשתמשת לקרוא בעיון את רשימת הרכיבים והוראות השימוש על גבי כל מוצר לפני השימוש בו ולבצע בדיקת רגישות (טסט) על שטח עור קטן לפני תחילת השימוש במוצר חדש.

• החברה לא תהיה אחראית לנזק הנובע משימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן או לשימוש על עור רגיש/פגוע ללא בדיקה מקדימה.

 

3. מדיניות ביטולים והחזרות 

• ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהוא באריזתו המקורית, סגור ולא נעשה בו כל שימוש. 

• לא ניתן להחזיר מוצרי טואלטיקה וקוסמטיקה שפרטי אריזתם המקוריים נפתחו או שנעשה בהם שימוש בשל אופי המוצרים והכל לפי התקנות.

• במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי-התאמה, יוחזר כספו של הלקוח במלואו ללא דמי ביטול.

• בביטול שאינו עקב פגם, ישולמו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), והחזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוחהבאריזתו המקורית והסגורה בלבד.מבינם).

• הודעת ביטול תישלח לחברה באמצעות [מייל/וואטסאפ: צייני כאן את הפרטים].

• החברה רשאית לבטל על-פי שיקולה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת הזמנה של לקוחה, כולה או חלקה, בטרם נשלחה ההזמנה ללקוחה או בטרם התקבלה על-ידה.

 

הלקוחה לא תחויב עבור ביצוע הזמנה שבוטלה על ידי האתר, ובאם כבר חויב הלקוחה עבור הזמנה זו, יזוכה אמצעי התשלום שבאמצעותו שולמה ההזמנה במלוא הסכום שחויב (100% החזר כספי).

 

4. אספקה ומשלוחים

• המוצרים יסופקו לכתובת שהוזנה בעת הרכישה.

• זמן האספקה המשוער הוא בין 3-10 ימי עסקים מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

• הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מתקלות אצל חברת השליחויות, אך תפעל לסייע ללקוח מול הספק.

• המשלוח כרוך בתשלום דמי משלוח בסך 35 ש"ח אשר יתווספו למחיר הסופי של ההזמנה, דמי המשלוח  עשויים להשתנות בהתאם ליעד האספקה.

5. פרטיות ואבטחה

• פרטי כרטיס האשראי של המשתמשות אינם נשמרים במערכות החברה.

• הסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני העומד בתקן אבטחה PCI-DSS.

• המידע הנמסר על ידי המשתמשים ישמש לצורך השלמת הרכישה ואספקת המוצרים בלבד.

• דיוור ישיר (פרסומות) יישלח למשתמשים אך ורק לאחר קבלת הסכמתםהמפורשת, וניתן יהיה להסיר את השם מרשימת התפוצה בכל עת ("הסר").

6. קניין רוחני

• כל התכנים באתר, לרבות תמונות, עיצובים וסימני מסחר, הם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

7. סמכות שיפוט

 

• על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור לתקנון זה או לשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוזות תל אביב/מרכז.

8. הצהרת נגישות

 

• החברה רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני. האתר הונגש בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.